Als Thuiszusters zijn wij aangesloten bij SoloPartners, de brancheorganisatie voor zelfstandige zorgprofessionals. Hiermee voldoen wij aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Dit biedt u als cliënt de zekerheid dat wij werken volgens de wettelijke normen en dat u altijd toegang heeft tot een onafhankelijke klachtenprocedure. 

Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Wij horen het graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Lees hieronder hoe u een klacht kunt indienen. 

Onze klachtenprocedure 

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u rekenen op een duidelijke en professionele klachtenprocedure: 

Bespreek uw klacht met ons 

Neem in eerste instantie contact met ons op via info@thuiszusters.nl of bel ons op 06-85876895. Vaak kunnen we samen snel tot een oplossing komen.   

Indienen van een klacht via SoloPartners 

Komt u er samen met ons niet uit, dan kunt u uw klacht indienen bij de klachtenfunctionaris via SoloPartners. Zij zorgen voor onafhankelijke begeleiding en ondersteuning in het proces.